Rückgaberecht

Bitte lesen Sie diese Richtlinien sorgfältig durch, da es sich um die Verkaufsbedingungen handelt, die Ihre Einkäufe bei dingy.eu regeln. Sie legen Ihre Rechte und Pflichten in Bezug auf Ihre Einkäufe dar, einschließlich wichtiger Einschränkungen und Ausschlüsse. Ihre Bestellung bei dingy.eu. stellt Ihre Zustimmung dar, dass diese Richtlinien für die Bestellung gelten. Stellen Sie daher sicher, dass Sie sie verstanden haben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Return Postage

Wir übernehmen das Rückporto (von Ihrem Land an unser Unternehmen), Ihr Rückporto wird per PayPal-Rückerstattung bezahlt (Wenn Sie bereit sind, können Sie ein gleiches Volumen an Bargeldgutscheinen anfordern, die bei Ihrer nächsten Bestellung verwendet werden können). Wir leisten keine Rücksendung von Paketen, die nicht unseren Richtlinien oder Vereinbarungen entsprechen.

Missing item or get wrong item

Wenn Sie (Käufer) das Paket erhalten, wenn Sie feststellen, dass einige Artikel in Ihrer Bestellung fehlen oder wir Ihnen falsche Artikel gesendet haben, bewahren Sie bitte alle Artikel im Originalzustand auf und bewahren Sie auch das Verpackungsmaterial auf, wiegen Sie alle Artikel zusammen mit der Verpackung. Dann mach ein paar Fotos davon und schicke uns die Fotos per E-Mail. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets. Wir werden den Fall untersuchen, sobald wir Ihre E-Mail erhalten. Wenn der Fall zutrifft, senden wir Ihnen den fehlenden oder den richtigen Artikel zu (manchmal werden Sie möglicherweise aufgefordert, den falschen Artikel zurückzugeben).

Nachdem Sie das falsche Produkt erhalten haben, stellen Sie uns bitte die folgenden Nachweise zur Verfügung:
* Die Fotos oder Videos der falschen Artikel

* Die Fotos, Videos oder Screenshots, die die Fehlfunktion der defekten Artikel zeigenGet damaged items, DOA (dead on arrival)

Wenn Sie (Käufer) das Paket erhalten und feststellen, dass der Artikel beschädigt (rissig) ist, wenden Sie sich sofort an den Spediteur und uns. Wenn der Artikel nicht funktioniert (DOA), machen Sie bitte Fotos vom Artikel inklusive Verpackung und senden Sie uns die Fotos per E-Mail, bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets. Sobald der Fall geklärt ist, senden wir Ihnen einen guten Artikel erneut zu. Manchmal werden Sie für DOA-Artikel möglicherweise aufgefordert, sie zurückzugeben.

Bitte stellen Sie uns in diesem Fall folgende Nachweise zur Verfügung:
* Die Fotos von original dingy.eu. Paket mit Vorder- und Rückseite
* Die Fotos oder Videos der defekten Artikel
* Die Fotos, Videos oder Screenshots, die die Fehlfunktion der defekten Artikel zeigen

Artikel ist im Rahmen der Garantie defekt

Es gibt 30 Tage Garantie (nach Erhalt des Pakets) für die meisten unserer Artikel (physische Schäden oder unsachgemäße Verwendung ausgeschlossen). Wenn Ihr Artikel während der Garantiezeit defekt ist, können Sie ihn zur Reparatur oder zum Austausch zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, wir akzeptieren keine unzulässigen Pakete und verpacken Sie den Artikel bitte gut, wenn Sie ihn zurücksenden.

Nachdem Sie das defekte Produkt zurückgesendet haben, legen Sie uns bitte die folgenden Nachweise vor:

* Fotos der Vorder- und Rückseite des Verpackungsumschlags oder -kartons

* Teillieferungsscheine (falls zutreffend)
* Foto, Video, Screenshot oder Beschreibung des defekten Artikels
* Foto, Video, Screenshot oder Beschreibung des Defekts oder defekten Bereichs

Unzufriedene Produkte zurückgeben

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, senden Sie ihn einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück, um eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten. Wenn die Rücksendung nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist, müssen die Kunden die Versandkosten in beide Richtungen tragen. Und stellen Sie bitte sicher, dass die Artikel, die Sie an uns zurücksenden, in der Originalverpackung sind und sich die Ware im gleichen Zustand befindet.

Rücksendemethode

Für den Ersatz versenden wir es auf den von uns ausgewählten Versandwegen.

Die Versandkosten werden dem Kunden höchstens einmal in Rechnung gestellt (einschließlich Rücksendungen); Für die Rücksendung eines Produkts muss den Verbrauchern keine Wiederauffüllungsgebühr in Rechnung gestellt werden.

WIE LANGE IST DER RÜCKSENDUNGSPROZESS?

Die Bearbeitung von Rücksendungen kann ab dem Tag, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten, bis zu 3-5 Werktage dauern. Wir werden Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung senden, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Bei zurückgegebenen Artikeln wird eine volle Rückerstattung für defekte Produkte gutgeschrieben. Bei nicht defekten Artikeln schließt die Rückerstattung alle Versand- und Bearbeitungsgebühren aus.

WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?

Alle Rückerstattungen werden Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden die Rückerstattungen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank gesendet. Bei Fragen zum Zeitpunkt der Gutschrift auf Ihrem Konto wenden Sie sich bitte an die kartenausgebende Bank.
Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor:
Wenden Sie sich an das Bank-/Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Wenn Sie per PayPal bezahlt haben, ist die Rückerstattung innerhalb von 2-3 Werktagen verfügbar.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?


Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer und die gewünschte Änderung angeben. Wir bestätigen dies, sobald die Änderung vorgenommen wurde. Bitte beachten Sie, dass bereits verpackte oder versandte Bestellungen nicht geändert oder storniert werden können.

Kontaktiere uns
Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@dingy.eu

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