tilbagebetalings politik
Læs venligst disse politikker omhyggeligt, da de er de salgsvilkår og -betingelser, der styrer dine køb fra dingy.eu. De angiver dine rettigheder og forpligtelser vedrørende dine køb, herunder vigtige begrænsninger og udelukkelser. Din ordre på dingy.eu. udgør din accept af, at disse politikker gælder for ordren. Så sørg for, at du forstår dem, før du afgiver din ordre.
Manglende vare eller får forkert vare
Når du (køber) modtager pakken, hvis du opdager, at nogle varer mangler i din ordre, eller vi har sendt dig forkerte varer, bedes du opbevare alle varerne i deres originale stand og også beholde emballagematerialerne, veje alle varerne sammen emballagen . Så tag et par billeder af det og send os billederne på e-mail. Kontakt os venligst inden for 7 dage efter modtagelse af pakken. Vi vil undersøge sagen, så snart vi modtager din e-mail. Hvis sagen gør sig gældende, sender vi dig den manglende vare eller den korrekte vare (nogle gange kan du blive bedt om at returnere den forkerte vare).
Når du har modtaget det forkerte produkt, bedes du give os følgende bevis:
* Fotos eller videoer af de forkerte elementer
* Fotos, videoer eller skærmbilleder, der viser fejlfunktion af de defekte varer. Få beskadigede varer, DOA (død ved ankomst)
Hvis du (køber) modtager pakken og oplever, at varen er beskadiget (revnet), skal du straks kontakte fragtmanden og os. Hvis varen ikke virker (DOA), bedes du tage billeder af varen inklusive emballage og sende billederne til os via e-mail, kontakt os venligst inden for 7 dage efter modtagelse af pakken. Når sagen er løst, sender vi dig en god vare igen. Nogle gange for DOA-varer kan du blive bedt om at returnere dem.
I dette tilfælde bedes du give os følgende beviser:
* Billederne fra original dingy.eu. For- og bagpakke
* Fotos eller videoer af de defekte varer
* Fotos, videoer eller skærmbilleder, der viser fejlfunktion af de defekte varer
Varen er defekt under garantien
Der er 30 dages garanti (efter modtagelse af pakken) for de fleste af vores varer (eksklusiv fysisk skade eller forkert brug). Hvis din vare er defekt i garantiperioden, kan du returnere den til reparation eller ombytning. Kontakt os venligst inden returnering, vi tager ikke imod uautoriserede pakker og pak venligst varen godt ind ved returnering.
Efter at have returneret det defekte produkt, bedes du give os følgende bevis:
* Fotos af forsiden og bagsiden af emballagens kuvert eller æske
* Delvise følgesedler (hvis relevant)
* Foto, video, screenshot eller beskrivelse af den defekte vare
* Foto, video, screenshot eller beskrivelse af defekten eller det defekte område
Returner utilfredse produkter
Hvis du af en eller anden grund er utilfreds med dit køb, skal du blot returnere det inden for 14 dage efter modtagelsen for at få fuld refusion eller ombytning. Hvis returneringen ikke skyldes vores fejl, vil kunden være ansvarlig for returneringsomkostningerne eller overskydende fragt (generelt det beløb, der overstiger €6-fragten, vi bærer). Vi skal lave en samlet vurdering af den konkrete situation. Sørg for, at den vare, du returnerer, er i sin originale emballage og i god stand.
retur adresse
f.eks. Attn: ND GMBH A025
Adresse 1: Christianstr 160
Adresse to (ekstra adresse): Hal 4
Postnummer: 24536
Sted: Neumünster
Efter returnering af produktet kan du kontakte os, og vores personale vil tage sig af det for dig så hurtigt som muligt. Bemærk, at du skal returnere alle varer (inklusive gaver). Ellers forbeholder vi os retten til at trække et mindre gebyr fra dit tilbagebetalingsbeløb. Gaverne koster omkring €5. Hvis der mangler andre varer, giver vi dig besked efter kontrol.
Returporto
I princippet tilbyder vi dig den første gratis returnering (fra dit land til vores virksomhed), du skal give os feedback og anmode om det (for levering af din egen returnering kan du anmode om det samme antal kontante værdikuponer til din næste ordre) . Vi accepterer ikke returnering af pakker, der ikke overholder vores politikker eller protokoller.
Returmetode
Til erstatningen sender vi den via de forsendelsesruter, vi har valgt.
Selvretur: https://shopify.com/32191938695/account
Forsendelsesomkostninger vil blive opkrævet hos kunden ikke mere end én gang (inklusive returneringer); Forbrugere vil ikke blive opkrævet et genopfyldningsgebyr for at returnere et produkt.
HVOR LANG ER RETURPROCESSEN?
Returneringer kan tage op til 3-5 hverdage at behandle fra den dag, vi modtager din returnering. Vi sender dig en bekræftelses-e-mail, når din returnering er blevet behandlet.
Returnerede varer vil modtage fuld refusion for defekte produkter. For ikke-defekte varer omfatter refusioner alle forsendelses- og ekspeditionsomkostninger.
HVORNÅR FÅR JEG MIN REFUSION?
Alle refusioner vil blive krediteret til din oprindelige betalingsform.
Hvis du har betalt med kredit- eller betalingskort, vil refusion blive sendt til den kortudstedende bank inden for 14 hverdage efter modtagelse af den returnerede vare eller annulleringsanmodning. Hvis du har spørgsmål om, hvornår din konto vil blive krediteret, bedes du kontakte den kortudstedende bank.
Hvis du endnu ikke har modtaget kredit for din returnering, skal du følge disse trin:
Kontakt betalings-/kreditkortselskabet. Det kan tage noget tid, før tilbagebetalingen er krediteret din konto.
Hvis du har betalt via PayPal, vil refusionen være tilgængelig inden for 2-3 hverdage.
HVORDAN KAN JEG ÆNDRE ELLER ANNULLERE MIN ORDRE?
Kontakt os venligst hurtigst muligt, hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre. Sørg for at inkludere dit ordrenummer og den ændring, du ønsker. Vi bekræfter dette, når ændringen er foretaget. Bemærk venligst, at ordrer, der allerede er pakket eller afsendt, ikke kan ændres eller annulleres.
Kontakt os
Hvis du har yderligere spørgsmål om vores returpolitik, bedes du kontakte os via e-mail på info@dingy.eu