FAQ

Häufige Fragen (FAQ)

  1. Wie lange dauert der Versand?
    Standardversand innerhalb Deutschlands dauert 3–7 Werktage. Internationale Lieferzeiten können variieren.

  2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
    Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online prüfen.

  3. Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern oder stornieren?
    Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns sofort unter info@dingy.eu.

  4. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
    Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten, PayPal und andere gängige Zahlungsmethoden, die im Checkout angezeigt werden.

  5. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
    Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie für genaue Anweisungen.

  6. Wer trägt die Versandkosten bei einer Rücksendung?
    Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist (falscher oder defekter Artikel), übernehmen wir die Kosten. Bei Rücksendungen aus anderen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.

  7. Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?
    Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung und senden Sie Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung an info@dingy.eu. Wir bieten Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung an.

  8. Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
    Ja, unsere Produkte haben eine 30-tägige Garantie ab Lieferdatum, ausgenommen Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder normale Abnutzung.

  9. Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
    Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Kredit-/Debitkarten werden innerhalb von 14 Werktagen gutgeschrieben, PayPal innerhalb von 2–3 Werktagen.

  10. Wie kann ich den Newsletter abonnieren?
    Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse im Newsletter-Bereich ein, um exklusive Angebote, originelle Stories, Events und mehr zu erhalten.